Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o decyzji o zwrocie, np. przez formularz zwrotu lub wiadomość e-mail. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.

Możliwe formy zwrotu

Przy zgłoszeniu zwrotu możesz wybrać jedną z opcji:

  1. Voucher 110% do naszego sklepu
    Zamiast zwrotu pieniędzy możesz wybrać voucher o wartości 110% zwracanej kwoty do wykorzystania w naszym sklepie.
  2. Darmowa wymiana
    Możesz również wybrać darmową wymianę produktu na inny rozmiar, długość, lub kolor.
  3. Zwrot środków
    Zwrot pieniędzy zostanie wykonany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że wyrazisz zgodę na inną formę zwrotu.

    Wybór vouchera lub wymiany jest dobrowolny.

Zwrot środków

Zwrot płatności realizujemy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia nam potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy wartość produktów oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient, chyba że w danej procedurze zwrotu lub wymiany wskazano inaczej.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie produktu.

Produkt nie powinien być:

  • noszony w sposób wykraczający poza przymierzenie,
  • prany,
  • zabrudzony,
  • uszkodzony,
  • przesiąknięty zapachem perfum, potu, dymu papierosowego lub innym intensywnym zapachem,
  • pozbawiony metek lub zabezpieczeń, jeśli wpływa to na możliwość jego dalszej sprzedaży.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku stwierdzenia pogorszenia stanu produktu możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość zmniejszenia produktu, w tym koszty przywrócenia go do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż, np. koszt czyszczenia.

Zwroty zgłoszone lub odesłane po terminie mogą nie zostać rozpatrzone pozytywnie.

Jak zwrócić produkt?

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu
    Formularz znajdziesz tutaj: [link]
  2. Spakuj produkt
    Do paczki włóż formularz zwrotu — wydrukowany lub napisany odręcznie. Zapakuj produkt tak, aby nie zniszczył się w transporcie.
  3. Nadaj przesyłkę zwrotną
    Przesyłkę zwrotną nadaj przez platformę Wygodne Zwroty (LINK). Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe potrzebne do nadania paczki.
  4. Zaczekaj na rozpatrzenie zwrotu
    Zwrot środków, voucher lub wymiana zostaną zrealizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu.

W przypadku płatności za pobraniem zwrot środków wykonujemy na numer konta bankowego podany w formularzu zwrotu.