Zwroty

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty wykonywane na zamówienie

  1. W przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego, prawo odstąpienia od umowy może zostać wyłączone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta

  2. Niezależnie od powyższego Sprzedawca może indywidualnie wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu produktów wykonywanych na zamówienie w terminie 7 dni od doręczenia.

Produkty dostępne od ręki

  1. W przypadku produktów dostępnych od ręki (oznaczonych w Sklepie jako wysyłane w terminie do 2 dni), które nie są wykonywane na indywidualne zamówienie, Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru,
    2. w przypadku zamówień wieloczęściowych – od dnia otrzymania ostatniego produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu).
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Kupujący powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU

  1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. W szczególności zwracany produkt nie może:
    1. być noszony w sposób wykraczający poza przymierzenie,
    2. być zabrudzony,
    3. posiadać śladów użytkowania lub uszkodzeń,
    4. być pozbawiony oryginalnych metek lub zabezpieczeń.

  3. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  4. W przypadku stwierdzenia pogorszenia stanu produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    1. pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość zmniejszenia produktu, w tym koszty przywrócenia go do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż (np. czyszczenie),
    2. odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku istotnego pogorszenia stanu produktu.
  5. Zwroty dostarczone po terminie nie bedą rozpatrywane. 

Masz 7 dni na dostarczenie zwracanego produktu do siedziby Firmy.


Jak zwrócić produkty?

  1. Spakuj produkty razem z formularzem zwrotu – klik

Prosimy o zapakowanie produktów tak, aby się nie zniszczyły w drodze do nas. Do paczki włóż formularz zwrotu (wydrukowany lub napisany odręcznie). Formularz zwrotu znajdziesz pod tym linkiem – klik

2) Nadaj przesyłkę zwrotną tu: klik

 Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach w sklepach: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.

3) Nadaj paczkę w paczkomacie lub punkcie i zaczekaj na zwrot środków 

Środki zostaną zwrócone na konto, z którego zostało opłacone zamówienie w ciągu 14 dni od dnia doręczenia do nas paczki. 

Informacje dotyczące zwrotów:

1) Aby zgłosić zwrot wypełnij formularz i nadaj przesyłkę zwrotną (pokazuje się on po naciśnięciu przycisku “Nadaj przesyłkę zwrotną).

2) Prosimy o dołączenie do paczki formularza zwrotu (POBIERZ) – wydrukowanego lub napisanego odręcznie. Dzięki temu rozpatrzenie zwrotu pójdzie sprawniej i szybciej.

3) Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie nieużywanej / niepranej odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego / potu lub posiadający inne ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie towaru (takie jakie jest możliwe w sklepie stacjonarnym) może zostać odrzucony.

4) Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot należności wykonujemy na podane w formularzu zwrotu konto bankowe. Czas rozpatrzenia zwrotu wynosi do 14 dni. Czas księgowania zwrotu płatności jest zależny od banku i może wynosić od 2 do 7 dni roboczych.

5) Pamiętaj, aby produkt zabezpieczyć przed uszkodzeniami w trakcie transportu (zamoczeniem, ubrudzeniem, wypadnięciem z paczki)

5) Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa klient. W przypadku odesłania całego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą przez klienta kwotę (cena produktu + koszt dostawy). Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta.