Zwroty i reklamacje

ZWROT

Na dokonanie zwrotu masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, pamiętaj o poinformowaniu nas o tym mailowo. 

Instrukcja zwrotu towaru:

1. Wyślij do nas e-mail (noszesztuke.sales@gmail.com) z informacją o chęci złożenia zwrotu (Skan lub zdjęcie formularza zwrotu). Prosimy o wysłanie numeru zamówienia i danych, na jakie było złożone zamówienie.

2. Zapakuj zwracany towar w pudełko/foliopak, pamiętaj aby zabezpieczyć ubrania przed zniszczeniem w transporcie (zamoczeniem lub zabrudzeniem). Dobrze zaklej paczkę, tak aby zwracany Towar z niej nie wypadł. 

Pamiętaj, aby włożyć do paczki wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu lub kartkę z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz danymi kontaktowymi (dzięki temu będziemy wiedzieli od kogo otrzymaliśmy zwrot).

3. Wyślij paczkę na adres:

noszesztuke 

ul. Krzywa 15

19-500 Gołdap

lub do paczkomatu: GOL04N lub GLD03M

mail: noszesztuke.sales@gmail.com

tel.: 605167779

4. Pamiętaj, aby dobrze przykleić etykietę zwrotną, tak aby się nie odkleiła/nie uległa zniszczeniu w czasie transportu oraz możliwe było zeskanowanie kodu przez kuriera.

5. Po otrzymaniu przez nas przesyłki w ciągu 14 dni zwrócimy Ci pieniądze za zakupiony towar w taki sam sposób w jaki zostało opłacone zamówienie. W przypadku płatności za pobraniem konieczne będzie podane numeru konta, na jakie mamy zwrócić pieniądze.

*Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie nieużywanej (niepranej) odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego może zostać odrzucony.

! Do paczki należy dołączyć wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu lub kartkę z imieniem i nazwiskiem, danymi kontaktowymi oraz numerem zamówienia (umożliwiającymi identyfikację zamówienia).

Formularz zwrotu - (link do formularza)

 

Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa klient. W przypadku odesłania całego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą przez klienta kwotę (cena produktu + koszt dostawy). Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta.

WYMIANA

Masz 14 dni na dokonanie wymiany od dnia otrzymania przesyłki.

Instrukcja wymiany towaru:

1. Wyślij do nas maila (noszesztuke.sales@gmail.com) o chęci wymiany towaru. Załącz wypełniony formularz wymiany.

2. Zapakuj zwracany towar w pudełko/foliopak, pamiętaj aby zabezpieczyć produkty przed zniszczeniem w transporcie (zamoczeniem lub zabrudzeniem). Dobrze zaklej paczkę, tak aby zwracany towar z niej nie wypadł. 

Pamiętaj, aby włożyć do paczki wydrukowany i wypełniony formularz zwrotu lub kartkę z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz danymi kontaktowymi (dzięki temu będziemy wiedzieli od kogo otrzymaliśmy zwrot).

3. Wyślij paczkę na adres:

noszesztuke

Natalia Jakowska

ul. Krzywa 15

19-500 Gołdap

lub do paczkomatu: GOL04N lub GLD03M

mail: noszesztuke.sales@gmail.com

tel.: 605167779

4. Po otrzymaniu przez nas przesyłki wyślemy Ci nowy towar, w ciągu 14 dni roboczych. 

*Wymieniamy produkty w obrębie innego rozmiaru lub koloru. Nie ma możliwości wymiany produktu na inny model. Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie nieużywanej (niepranej) odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego może zostać odrzucony.

*Wymiana jest możliwa, jeśli w chwili otrzymania przez nas maila, mamy na stanie wybrany na wymianę produkt. W przeciwnym wypadku dokonujemy zwrotu środków. 

formularz wymiany.

 

Koszt zwrotu wymienianego towaru pokrywa klient. Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta.

REKLAMACJA

W pierwszej kolejności prosimy zgłosić reklamację na adres mailowy noszesztuke.sales@gmail.com. Należy podać numer zamówienia, opisać wadę i przesłać zdjęcia. Prosimy również podać preferowany paczkomat (prosimy o podanie numeru paczkomatu (Znajdź Paczkomat)). Do paczki załącz wydrukowany i wypełniony formularz reklamacyjny.

 

W ciągu 2-5 dni roboczych otrzymasz od nas etykietę, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę. 

Następnie należy uzupełnić formularz reklamacyjny (link do formularza), który będzie zawierał numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego, oraz szczegółowy opis wady/uszkodzenia. 

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki. 

Reklamowany produkt może zostać naprawiony lub wymieniony na nowy (w przypadku, gdy wady nie da się naprawić).

noszesztuke.sales@gmail.com

 

PACZKA NIEODEBRANA OD KURIERA LUB Z PACZKOMATU

W przypadku nieodebrania przesyłki, przewoźnik zwraca ją do naszego sklepu. Po tym jak paczka do nas wróci informujemy klienta o tym mailowo.

Co dalej z moim zamówieniem?

a) możemy nadać paczkę jeszcze raz po opłaceniu przez klienta ponownej wysyłki: 13,99 zł paczkomat, 14,99 zł kurier.

Dane do przelewu:

90116022020000000478511048

noszesztuke Natalia Jakowska

ul. Krzywa 15

19-500 Gołdap

tytuł przelewu: {Twój numer zamówienia} ponowna wysyłka {kurier/paczkomat}

b) możesz zrezygnować z zamówienia, wystarczy poinformować nas o tym w mailu. Pamiętaj, że koszt zwrotu przesyłki pokrywa klient, tak więc zwracana kwota będzie pomniejszona o koszt wysyłki.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl