Zwroty

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Produkty wykonywane na zamówienie (Z czasem realizacji do 14 dni roboczych)

1. Za produkty wykonywane na zamówienie uznaje się wszystkie produkty oznaczone czasem realizacji do 14 dni roboczych. Są one szyte po złożeniu zamówienia, specjalnie dla Klienta.

2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Niezależnie od powyższego Sprzedawca umożliwia zwrot produktów wykonywanych na zamówienie. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu do siedziby Sprzedawcy w ciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki.

Produkty dostępne od ręki

  1. W przypadku produktów dostępnych od ręki (oznaczonych w Sklepie jako wysyłane w terminie do 2 dni), które nie są wykonywane na indywidualne zamówienie, Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, bez podania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru,
    2. w przypadku zamówień wieloczęściowych – od dnia otrzymania ostatniego produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu).
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  5. Kupujący powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  4. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU

  1. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w stanie niezmienionym, niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  2. W szczególności zwracany produkt nie może:
    1. być noszony w sposób wykraczający poza przymierzenie,
    2. być zabrudzony,
    3. posiadać śladów użytkowania lub uszkodzeń,
    4. być pozbawiony oryginalnych metek lub zabezpieczeń.

  3. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

  4. W przypadku stwierdzenia pogorszenia stanu produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    1. pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość zmniejszenia produktu, w tym koszty przywrócenia go do stanu umożliwiającego dalszą sprzedaż (np. czyszczenie),
    2. odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku istotnego pogorszenia stanu produktu.
  5. Zwroty dostarczone po terminie nie bedą rozpatrywane. 

Masz 7 dni na dostarczenie zwracanego produktu do siedziby Firmy.


Jak zwrócić produkty?

  1. Spakuj produkty razem z formularzem zwrotu – klik

Prosimy o zapakowanie produktów tak, aby się nie zniszczyły w drodze do nas. Do paczki włóż formularz zwrotu (wydrukowany lub napisany odręcznie). Formularz zwrotu znajdziesz pod tym linkiem – klik

2) Nadaj przesyłkę zwrotną tu: klik

 Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Paczkę nadasz w Paczkomacie lub punktach w sklepach: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.

3) Nadaj paczkę w paczkomacie lub punkcie i zaczekaj na zwrot środków 

Środki zostaną zwrócone na konto, z którego zostało opłacone zamówienie w ciągu 14 dni od dnia doręczenia do nas paczki. 

Informacje dotyczące zwrotów:

1) Aby zgłosić zwrot wypełnij formularz i nadaj przesyłkę zwrotną (pokazuje się on po naciśnięciu przycisku “Nadaj przesyłkę zwrotną).

2) Prosimy o dołączenie do paczki formularza zwrotu (POBIERZ) – wydrukowanego lub napisanego odręcznie. Dzięki temu rozpatrzenie zwrotu pójdzie sprawniej i szybciej.

3) Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu jest odesłanie nieużywanej / niepranej odzieży. Zwrot towaru przesiąkniętego zapachem dymu papierosowego / potu lub posiadający inne ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie towaru (takie jakie jest możliwe w sklepie stacjonarnym) może zostać odrzucony.

4) Forma zwrotu środków zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku płatności za pobraniem, zwrot należności wykonujemy na podane w formularzu zwrotu konto bankowe. Czas rozpatrzenia zwrotu wynosi do 14 dni. Czas księgowania zwrotu płatności jest zależny od banku i może wynosić od 2 do 7 dni roboczych.

5) Pamiętaj, aby produkt zabezpieczyć przed uszkodzeniami w trakcie transportu (zamoczeniem, ubrudzeniem, wypadnięciem z paczki)

5) Koszt zwrotu towaru do sklepu pokrywa klient. W przypadku odesłania całego zamówienia zwracamy pełną zapłaconą przez klienta kwotę (cena produktu + koszt dostawy). Zgodnie z art. 33 i 34 ust. 2 i 4 ustawy o prawach konsumenta.